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subject 후기
name 문**** (ip:)
grade 5점

카라 부분 불량으로 문의하고

불량이 아닌듯 하다며 우선 받아서 확인 후 교환처리 하겠다는 답변을 받았으나

어떠한 연락도 없이 교환처리되서 왔더라구요

불량이 맞냐고 재문의를 했지만 

교환건은 그 주 토요일에 취합해 확인한다고..

오래 기다려 받은 제품인데

교환대응 부분에서 좀 그랬네요

그리고 교환받은 제품도 

제일 위 단추를 닫았을 때 맞지않은 느낌이였지만

그냥 세탁했습니다ㅜㅜ

꼼꼼한 검수 부탁드립니다~!


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  • 5K PLACE 2021-03-25 0점
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    스팸글 안녕하세요 : ) 고객님 오케이플레이스입니다.
    우선 이용에 불편드린 점 죄송하다는 말씀 드립니다.

    해당 부분은.. 교환이나 반품의 경우 고객님의 상품을 수거접수하여 실제 저희에게 도착되는 일정은 수일이 소요되기 때문에 저희가 교환건이 도착하면 바로 확인을 하기가 어려워, 고객님 상품을 수거접수함과 동시에 저희가 상품을 바로 출고한 부분입니다. 고객님께 좀 더 불편을 드리지 않기 위해 진행한 부분이 추가적으로 불편을 더 드린 것 같아 마음이 더 불편하네요ㅠㅠ
    이 부분은 저희가 좀 더 좋은 방향을 찾아 앞으로 진행할 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
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